宜家关闭多间店,原因不仅是租金、客流和消费降级等方面的问题。实际上,它是一个关于消费者行为心理开关的问题。
去过的宜家店主,几乎都是在逛累时,在舒适的大床上躺下睡着,直到被同行提醒而起身。这种情况,不仅是公开的,也有半默许的意义。它明显占用了展示空间,并不会直接带来成交,也不太会提高坪效。这就很值得探索。
宜家店的氛围和环境,其实设计的就是要让人感到困意。
如果你认真回忆一下自己在宜家的状态,你会发现它是一件微妙的事。你在别的商场中很少想坐下,在宜家却会本能地开始找一个可以歇一会的地方。这是因为整个空间持续向你的身体释放一种可以放松的信号。
无论外面是酷暑还是严寒,商场内部永远恒定在人体最舒适的22-26度之间,配合高效的空气循环系统,这里就天然就是城市里的避风港。
不同于传统大卖场那种惨白的日光灯,宜家的样板间极其擅长利用暖色调的柔光。这一特点在潜意识里给大脑发送信号——“这是家,这很安全,放松下来吧”。特别是进入专业的睡眠专区,光线往往被压得更低沉静谧。眼前是看起来蓬松柔软的羽绒被和深陷感极强的床垫,对于任何一个疲惫的人来说,这种物理层面的诱惑力几乎是致命的。
大多数人都很累,而这是让人们去宜家睡觉的另一个关键原因。这其中其实也有宜家的迷宫式动线在其中发挥作用。罗永浩曾在社交媒体上公开批评过这种设计,他认为它复杂得让人恼火。
试想一下,当你已经在迷宫里绕了一两个小时,双腿发酸、感官超载时,转角处突然出现一张看起来无比舒适的大床或沙发,顺势坐下甚至躺平,完全是身体机能的一种本能自救。
宜家的店面是一场“活体广告”。如果你在逛累后,看到一个顾客竟然在人来人往、嘈杂喧闹的卖场里酣然入睡,你会觉得这张床确实很舒服,直接传递给你的信息是:“看,这张床舒服到让人秒睡”。
此外,宜家也塑造了有亲和力的品牌形象。大家都有过逛传统家具城的经历,那种氛围通常是高冷且充满压迫感的。这就导致顾客的心理防御升级,他们可能只看不买,因为他们担心被店员催促。
而宜家,却在对消费者表现出一种近乎溺爱的宽容态度,它信奉的是先体验,再购买的逻辑。它希望你真正去用这些家具。你可以坐沙发,躺床垫,试抽屉,摸布料,感受弹性和触感。
这一不设防的开放态度,降低了人们进入一家店的心理防线。当一个品牌允许你展示自己最放松、甚至最不雅观的一面时,它实际上是在说:“别客气,这就是你家”。这种态度不仅能降低顾客的心理防线,还让他们变得更加愿意进入店内,因为没有被要求证明价值。
这也使宜家在流量变现的逻辑中占有优势。因为在传统的零售背景下,停留时长就是金钱。既然你逛累了,与其让你走出店门去别处休息,不如就把你留在店里睡。
然而,这种思维模式不仅依赖于坪效,还更注重于消费者行为的心理联结和自愿停留的时长。
在未来的零售空间,价值可能会更加基于心效和时效而不是冰冷的坪效。宜家通过其允许人睡着的地方,实际上是在投资一种更宝贵的资产,将自身的空间锚定为现代都市人稀缺的安心之所。当消费者习惯于在这里获得疲惫时的接纳,他们便更可能在这里构想并购买他们的生活。
最后,还有一个几乎零成本却影响深远的红利,来自话题本身。在宜家睡觉早已是一个全球性的互联网梗。吐槽、调侃、图片、段子和表情包,让宜家长期处在社交媒体的讨论中心。这让这个品牌,其实已经深深融入了人们的生活中。
去过的宜家店主,几乎都是在逛累时,在舒适的大床上躺下睡着,直到被同行提醒而起身。这种情况,不仅是公开的,也有半默许的意义。它明显占用了展示空间,并不会直接带来成交,也不太会提高坪效。这就很值得探索。
宜家店的氛围和环境,其实设计的就是要让人感到困意。
如果你认真回忆一下自己在宜家的状态,你会发现它是一件微妙的事。你在别的商场中很少想坐下,在宜家却会本能地开始找一个可以歇一会的地方。这是因为整个空间持续向你的身体释放一种可以放松的信号。
无论外面是酷暑还是严寒,商场内部永远恒定在人体最舒适的22-26度之间,配合高效的空气循环系统,这里就天然就是城市里的避风港。
不同于传统大卖场那种惨白的日光灯,宜家的样板间极其擅长利用暖色调的柔光。这一特点在潜意识里给大脑发送信号——“这是家,这很安全,放松下来吧”。特别是进入专业的睡眠专区,光线往往被压得更低沉静谧。眼前是看起来蓬松柔软的羽绒被和深陷感极强的床垫,对于任何一个疲惫的人来说,这种物理层面的诱惑力几乎是致命的。
大多数人都很累,而这是让人们去宜家睡觉的另一个关键原因。这其中其实也有宜家的迷宫式动线在其中发挥作用。罗永浩曾在社交媒体上公开批评过这种设计,他认为它复杂得让人恼火。
试想一下,当你已经在迷宫里绕了一两个小时,双腿发酸、感官超载时,转角处突然出现一张看起来无比舒适的大床或沙发,顺势坐下甚至躺平,完全是身体机能的一种本能自救。
宜家的店面是一场“活体广告”。如果你在逛累后,看到一个顾客竟然在人来人往、嘈杂喧闹的卖场里酣然入睡,你会觉得这张床确实很舒服,直接传递给你的信息是:“看,这张床舒服到让人秒睡”。
此外,宜家也塑造了有亲和力的品牌形象。大家都有过逛传统家具城的经历,那种氛围通常是高冷且充满压迫感的。这就导致顾客的心理防御升级,他们可能只看不买,因为他们担心被店员催促。
而宜家,却在对消费者表现出一种近乎溺爱的宽容态度,它信奉的是先体验,再购买的逻辑。它希望你真正去用这些家具。你可以坐沙发,躺床垫,试抽屉,摸布料,感受弹性和触感。
这一不设防的开放态度,降低了人们进入一家店的心理防线。当一个品牌允许你展示自己最放松、甚至最不雅观的一面时,它实际上是在说:“别客气,这就是你家”。这种态度不仅能降低顾客的心理防线,还让他们变得更加愿意进入店内,因为没有被要求证明价值。
这也使宜家在流量变现的逻辑中占有优势。因为在传统的零售背景下,停留时长就是金钱。既然你逛累了,与其让你走出店门去别处休息,不如就把你留在店里睡。
然而,这种思维模式不仅依赖于坪效,还更注重于消费者行为的心理联结和自愿停留的时长。
在未来的零售空间,价值可能会更加基于心效和时效而不是冰冷的坪效。宜家通过其允许人睡着的地方,实际上是在投资一种更宝贵的资产,将自身的空间锚定为现代都市人稀缺的安心之所。当消费者习惯于在这里获得疲惫时的接纳,他们便更可能在这里构想并购买他们的生活。
最后,还有一个几乎零成本却影响深远的红利,来自话题本身。在宜家睡觉早已是一个全球性的互联网梗。吐槽、调侃、图片、段子和表情包,让宜家长期处在社交媒体的讨论中心。这让这个品牌,其实已经深深融入了人们的生活中。