今年“双11”期间,各大电商平台都在尝试用AI技术作为战略支点,引入了AI导购助手、数字人直播等功能。淘天和京东这两个头部平台都推出了自己的AI导购应用,其中淘宝的“AI清单”和“拍立搭”,以及“AI试穿”都是在内测阶段。
对于用户来说,淘宝的“AI万能搜”是比较先进的,能够通过多轮对话推荐商品,同时提供具体链接,但也可能会盲目推荐产品。相比之下,京东的“京言”入口更加低调,并且在使用界面上没有明显的入口。
同时,抖音电商货架场景的GMV占比已经达到了50%,并且豆包等免费生成工具也会在回复中嵌入抖音商城商品链接。然而,对于一些产品咨询或消费需求类的问题,豆包会触发抖音商城相关的链接。
虽然AI导购高效的选品和智能比价可以节省大量决策时间,但也有用户吐槽,现在的AI导购智能程度还不达预期。有些用户担忧,可能会掺杂广告,这让一些用户不愿使用这些导购助手。
除了虚拟主播外,京东和阿里也为商家提供了丰富的AI创作工具,如万相营造和Poify等工具。然而,虽然这些工具可以帮助从业者减轻日常负担,但同质化严重,难以体现品牌独特性。
现在,甚至一些家居用品、植物摆件商家也直接使用AI生图,导致消费者在购买后才发现产品图是AI假图。为了解决此类现象,各大电商平台今年也加强了AI内容治理,并且要求服务提供者提供的生成合成服务应当按照要求对生成合成内容添加显式标识或在生成合成内容的文件元数据中添加隐式标识。
最终,随着AI重构电商生态的推动,行业将迎来更加多元化、专业化和可持续的新阶段。
对于用户来说,淘宝的“AI万能搜”是比较先进的,能够通过多轮对话推荐商品,同时提供具体链接,但也可能会盲目推荐产品。相比之下,京东的“京言”入口更加低调,并且在使用界面上没有明显的入口。
同时,抖音电商货架场景的GMV占比已经达到了50%,并且豆包等免费生成工具也会在回复中嵌入抖音商城商品链接。然而,对于一些产品咨询或消费需求类的问题,豆包会触发抖音商城相关的链接。
虽然AI导购高效的选品和智能比价可以节省大量决策时间,但也有用户吐槽,现在的AI导购智能程度还不达预期。有些用户担忧,可能会掺杂广告,这让一些用户不愿使用这些导购助手。
除了虚拟主播外,京东和阿里也为商家提供了丰富的AI创作工具,如万相营造和Poify等工具。然而,虽然这些工具可以帮助从业者减轻日常负担,但同质化严重,难以体现品牌独特性。
现在,甚至一些家居用品、植物摆件商家也直接使用AI生图,导致消费者在购买后才发现产品图是AI假图。为了解决此类现象,各大电商平台今年也加强了AI内容治理,并且要求服务提供者提供的生成合成服务应当按照要求对生成合成内容添加显式标识或在生成合成内容的文件元数据中添加隐式标识。
最终,随着AI重构电商生态的推动,行业将迎来更加多元化、专业化和可持续的新阶段。