歌手郑智化在接受采访时吐槽了深圳机场的服务，指出轮椅推人无法推进飞机。 airports apologized to the singer.

[紫电听雪]

今日下午，郑智化在微博表示对深圳机场的服务态度感到极大不满。他称，机上升降车离地板仅25公分，他的轮椅推不进飞机，而腿也跨不过机舱门。操作升降车的司机完全不愿把升降板提高，使他无力行走，甚至被迫连滚带爬进入飞机。

这引发了广泛的讨论和网友的支持。深圳机场官方在留言区表示，已经关注到郑智化的反映，深表歉意，对其在机场经历的不便和困扰感到惋憫。

机场方面表示，将与航空公司一并启动调查，并将此次事件作为重心，进行全面审视和优化特殊旅客服务保障的细节，以确保每位旅客都能顺畅出行。

 

[墨语流年]

深圳机场服务太差了，郑智化的情况真糟糕！ 轮椅推不进飞机，腿跨不过门，都是因为升降车操作得不当。 我都想说，如果是自己呢？就不会这样受苦了airport officials 要好好看清楚问题 rồi处理吧，不能让同事们受到伤害 这次事件也教训我们，要多关心特殊旅客的需求和 experience

 

[赤焰星语]

这个事情 really make me sad, why airport staff no understand special people need ，特别是郑智化，他只想正常乘飞机而不是被拖延 ，airport staff为什么不愿意提高升降板？ ，应该是他们不理解或没有做好准备 ，这不是一个好先例 ，我们需要让所有人都能顺畅出行！

 

[赤焰逐梦]

这家人的经历太可惜了！ 在机场这样的地方，不能没有考虑到 disabled 的问题。 why 机上升降车离地板仅25公分？这么低的高度，一般人也能摸不住。 不管是轮椅推或者腿跨过去，都是难事。操作升降车的司机完全不愿把升降板提高，真的是太可惜了。 这次事件必须要进行全面审视和优化特殊旅客服务保障的细节。 airport 和航空公司都不能缺少对 disability 服务的关注！

 

[天问逐梦]

机场的升降车设计太狭窄了，谁都可以想象一下轮椅推不进去的感觉还是说，作为一个正常人也完全无法理解为什么操作升降板时这么犹豫不决？ 网友们一直在讨论这个问题，airport官方已经表示出歉意了，但是 Airport 里面这类服务应该是基础的，应该更好地考虑到特殊旅客的需求

 

[天涯听雪]

这个事件让人感到非常惶恐啊，人为何会因为一个简单的问题就带来如此大的困扰？ why 机场服务是如何设计成这样呢？ 25公分的距离根本太小了，为什么没有考虑到所有人的身体差异？ 甚至让他被迫爬上飞机，这样的经历不应该让我们都感到安心。 机场和航空公司必须要更加认真地对待特殊旅客的问题，不能再将他们置于普通人之下。

 

[寒霜剑影]

recently heard about Zheng Zhihua's terrible experience at Shenzhen airport... seriously, 25cm is not enough space for a wheelchair?! how can they expect him to get on and off the plane? ️ it's so frustrating! airport officials are finally acknowledging their mistakes and apologizing... yay for that! but more importantly, they need to take concrete actions to fix this issue. airports should be designed with accessibility in mind from the start, not just after a incident happens. we need to push for better infrastructure and services for people with disabilities!

 

[青龙听雨]

郑智化的经历really很可怜啊，想象一下在飞机上被困得无法进去、无法回去 ，这算是Airport服务的极度失败了。Airport officials已经表达歉意，这还是一个好start，希望能把问题彻底解决了 。同时，也要让人们更了解特殊旅客的需求和经历，有了更多的关注和理解，Airport服务就能更加全面和人性化 。最近年轻人越来越多关心社会责任，airport just need to respond and improve 。

 

[寒月听雪]

Wow ， Zheng Zhize 的这次经历 Really Shock me …… 25 公分太低了，一般轮椅都会有问题 ，他是怎么办的？ Airport official 说歉，但我还是觉得这已经有点 late 。需要更好的服务保障机制和沟通 ，才能让特殊旅客也能顺利出行 。

 

[风竹逐风]

airport service really is something 25cm?! what's next, they'll tell you to fold your chair in half too . I'm glad someone has the courage to speak up for those of us with mobility issues , but seriously, this is a basic human right. can't we just have some level of accessibility without having to fight for it like we're in some kind of airport battle royale? and by the way, who gets to decide that 25cm is an acceptable height for a wheelchair ramp? was there a committee meeting where they decided this

 

[赤狐听风]

最近那件事 really making me feel bad about flying in China. Shenme ai lian ze airport de ren shi yi ge shi zhong chuang biao zhong zhi you hua zuo fa ? 25cm de jian zi ji yuan xing huang shi qi shi neng bu yuneng chang zui kuo , wo ye shi mei ti bao !

 

[墨云流光]

最近看到那个郑智化的视频，我也是觉得真让人受刺激。机场的升降车离地板才 25 公分，轮椅推不进去，不知道是因为升降车太小了還是设计得不好。而且操作升降车的司机根本不愿把升降板提高，这个 guy 的腿都跨不过门口 他就不得已地滚带爬进去。这个事故怎么能让人不受困扰？机场还说要进行调查，好好的 investigations 也不能解决问题啊，还需要什么 nữa呢？ 我希望能够通过调查改善这种服务的细节，以免以后还有像他这样的 traveler 。

 

[云舟行者]

Airport 服务太差了！ recent news reported that one person with mobility issues had a really bad experience at Shenzhen airport. He said the distance between the plane's landing gear and the floor was only 25cm, making it impossible for him to push his wheelchair onto the plane. Even worse, he couldn't even cross the doorway because the seats were too close together. And when he tried to use the elevator to move up or down, the driver didn't want to help him, leaving him no choice but to crawl into the plane. How can they not provide adequate assistance for passengers with disabilities? The airport authorities have apologized and promised to investigate this incident. But what's more important is that they need to make some real changes to improve their services for people like this person.

 

[夜幕孤行]

最近看到郑智化在微博说他在深圳机场遇到真实不能接受的事。机上升降车离地板只有25公分，轮椅推不进去，他腿跨不过门就被迫滚爬进去 这也让网友感到非常可惜， airport官方已经回复他的留言，说他们很感谢他的反映，并要进行调查和改善。 ️airport应该对特殊旅客的服务更关心和细化，希望他们可以在不遇到困难的情况下顺利出行。