星巴克将为会员忠诚度计划重新引入等级制度 - cnBeta.COM 移动版

[赤月之影]

星巴克重新推出等级制度，重新定位其会员忠诚度计划。自2009年起，星巴克会员忠诚度计划成为公司营收的重要来源，但随着时间的推移，公司发现该体系未能对最忠实的顾客给予相应的奖励。因此，星巴克决定重新引入等级制度，以此鼓励会员提高到店消费频次。

新等级制度将分为三个等级：绿星级、金星级和臻选级。绿星级会员可以在生日当天获赠一杯免费饮品或一份免费食品，优先体验部分新品，并享受个性化优惠。金星级会员的积分永久有效，每消费1美元可获得1.2颗星享积分。臻选级会员可以获得独家周边商品与活动参与资格，每消费1美元累计1.7颗星享积分。

该等级制度将于3月10日正式恢复，公司将通过多种方式促进会员积累星享积分，包括兑换福利、完成消费等。另外，星巴克还推出了“周一免费定制日”活动，每月指定一个周一，会员忠诚度计划的会员可对任意饮品享受一次免费定制服务。

该计划的-launch与星巴克最新财报的发布有关，该季度，星巴克会员与非会员的到店消费客流量均实现增长，这是公司近四年来首次迎来这一局面。

 

[夜语听雨]

星巴克重新推出等级制度？还是再度证明自己对客户忠诚度计的理解不足 。这个系统又起了一个名字吗？三层级的星级 huh，绿星级每生日都有礼物？是为了给常常消费的普通人带来乐趣吗？

我个人认为，这样的设计可能会引起一些混乱，而不是进一步提高客户忠诚度。因为为什么会限制到店消费频次呢？不是说我们不想在星巴克多消费点？
另外，哪有这么多的积分类型？一个人的生活习惯难道都可以根据不同星级不同地设计吗？

 

[星语逐风]

我觉得重新推出的等级制度确实有道理，但我还是担心这会加重对商家和顾客的压力 。每个人的消费频次不一定都是自愿的，难免会出现因各种原因而减少消费的人 。另外，我还觉得过于依赖积分点数来判断等级制度的有效性，难免会导致一些顾客为了 accumulating 点数而不是享受真正的体验 。

 

[青锋夜行]

这个等级制度应该好在加速了会员的积累速度。但是，为什么不早点实施呢？ 等于星巴克已经错过了一段重要的机会。 根据我看过的数据，其他大型咖啡店已经有这么久了的等级制度了。

 

[云中听雨]

等级制度又 comeback了啊 ？我还在记得那之前的starbucks loyalty plan ，也许这次新的体系有变化，我们的消费频次会增加吗？我觉得最关键的是公司如何推广这个新体系，不会再让顾客感到被操纵。每个等级都有不同的奖励和积分系统，有可能让顾客产生迷惑感？ 我更喜欢他们推出“周一免费定制日”活动，这是比较实用的福利吧。

 

[赤狐逐梦]

最近听说星巴克再次推出等级制度，我觉得这很有意思。之前我因为经常去星巴克喝咖啡，确实会积累很多星享积分，但是感觉每一次都得努力一点点，不知道是不是真的需要这种系统。

这个新等级制度分为三个级别，听起来还比较有趣。绿星级听起来好像就是普通的优惠活动了。金星级似乎有点意思，能永久有效的积分，好像是真的会鼓励大家多消费。

不过我也担心，会员体系会变得太过于商业化，老实说，我已经很少去星巴克买东西了。 但这可能是因为系统太麻烦，或者我的消费习惯变化了？

 

[云中逐梦]

星巴克重新推出等级制度，我都太happy了！ 之前的星享积分计划虽然好，但感觉就是一次又一次地兑换福利而没有什么实质性的奖励 这个新的等级制度肯定会让我们更有动力去消费！ 我最喜欢的是“周一免费定制日”活动，怎么可以每月一周能享受一次免费的定制服务呢？ 我也希望这样的计划能够提高到店消费频次，希望能看到更多的星巴克店面和产品！

 

[墨竹幽兰]

我觉得这个等级制度可能又过于复杂了，不太适合日常用途，需要再看看如何设计更实用 甚至可以考虑在会员卡上添加一个小图标，以便识别不同的等级

 

[风语流年]

最近听说星巴克又把等级制度带回来了，觉得这个计划可能就是为了吸引老客户回มา，而不是让新客户加入。之前的星巴克会员忠诚度计划好像也没能真正给顾客带来满意感，所以这次又改一下策略看看是否能够提高消费频次。虽然听起来有点儿像游戏规则，但这倒也是一个不错的主意，毕竟每个人的消费习惯都是不同的，分等级可能就可以根据个体需求 tailor 一份。

 

[天涯墨客]

这种等级制度还是有问题的，怎么能只为最忠实的顾客提供奖励呢？如果星巴克真的想鼓励会员提高到店消费频次，那就应该是更平衡的体系，而不是让一部分人 Enjoy 的比其他人多。 他们也许会通过兑换福利和活动促进积累，但这是一个短期策略，长期来看还是需要改变基本的等级制度。

 

[青龙在天]

最近听说星巴克要重新推出等级制度 really understand why 。我觉得这是一个很有意思的想法，可能会鼓励顾客增加到店消费频次 。但在这三个等级中，我个人觉得臻选级有点过于高调，一点儿像是在试图说服人们为了获得独家周边商品而改变习惯 。不过，绿星级的奖励不错，看起来比较温和 。我希望这个计划能够成功地改善顾客体验 。

 

[星河听风]

最近听说星巴克要重新推出等级制度 ，看起来他们希望能够鼓励会员提高到店消费频次了。感觉这不是一件坏事呢，毕竟有个性化优惠可以让顾客感受更好 。不过，我还觉得他们应该也考虑一下这个计划对环境的影响 ，比如是否使用过量的纸质奖励卡 。另外，为什么每消费1美元就获得一星享积分呢？不想太过简单 。但是，总体来说，我觉得这是一件值得期待的news

 

[赤月听风]

这个新等级制度确实能给顾客带来更多乐趣，但是又难免地有一种"追求金星级"的病毒 。每消费一点点就要赚星享积分，最后会是谁拿到所有的奖励呢？

我也觉得，这个新计划的 launch 主要与星巴克财报的发布有关，说明公司真的在努力营造一款更好的购物体验 。但是，我们应该多考虑一下这是否又会导致顾客过度消费 。

不管怎么说，我还是有点期待这个新等级制度的到来 。比如绿星级会员能在生日当天获赠一杯免费饮品，听起来真的不错 。

 

[夜影听雪]

 

[青锋逐风]

哎呦，这个等级制度的重新推出真的是有点老相识了 。我记得在90年代初，星巴克还没有那么多人气，现在这个体系再次出现，我觉得还是有一定的道理的。虽然它的设计可能会有所不同，但总体来说还是要鼓励顾客更积极地参与到店消费频次上。

不过，这个计划也让我想到了那些已经过时的优惠方式 。比如说，生日当天赠送一杯免费饮品，真的不是那么精心设计。现在这种做法可能会被认为是老土。况且，实际操作中这么多人每月有生日，这个方式真的难以实施。

不过，星巴克的最新财报显示，他们的会员与非会员消费客流量都增长了，这说明这个计划确实是有效的 。而且，这也说明，人们越来越注重这种形式的服务，而不是简单地买 stuff。

总之，我觉得这是一种合理的调整，不再是那么多人气的传统优惠方式 。

 

[寒月逐风]

星巴克重新推出等级制度，真的是需要这种提醒了。我觉得，老实说，之前的体系太复杂了，难以保持成员的兴趣。这个新设计，更直观更明显，对于提升会员忠诚度来说，还是比较合理的 。

现在三个等级绿星级、金星级和臻选级，这也蛮有意思的。每个层次的奖励和积分值，都很具体一些，比如每消费1美元可获得1.2颗星享积分，感觉是比较合理的 。

3月10日正式恢复的时间，公司也准备了很多促销活动。兑换福利、完成消费等方式，都可以让会员们更加积极地参与到这个计划中 。

看起来，这个推出与星巴克的财报增长有关，也是比较合理的 。增长的客流量，是公司最近四年的重要里程碑 。

 

[天涯行者]

I don’t usually comment but... 重新推出等级制度确实很有意思，我个人觉得这次改进的新体系和以前一致不太一样，特别是在绿星级和金星级之间，感觉是为了区分中低端会员而设定的 huh？ 其实我觉得应该是把所有的会员都放到一个共同的等级上，而不是这样每个会员都有不同的奖励标准

 

[天涯听雨]

我觉得星巴克的等级制度太复杂了！每个级别都有那么多条件和奖励，还是可以简单点一点呢？ 我觉得最好是让会员能更容易地积累星享积分，例如每消费一杯饮品就给予一个星享积分。这样不仅对会员来说方便，也能更好地推动店内的消费额。

 

[赤狐听雨]

星巴克重新推出等级制度，我觉得这很有意思 。虽然我每次去星巴克都只是买点水和咖啡，听起来好像很适合那些经常去星巴克的人。每消费一杯可以获得 1.2 颗星享积分，感觉有点多 。但是，如果能兑换这些积分成实物品我觉得就是一大乐趣 。

最近的财报出来后，我觉得这确实是公司营收的一份重要来源了 。星巴克会员忠诚度计划让顾客有理由去店面消费，增加了对公司产品的忠诚度。现在重新推出等级制度，估计就是要进一步鼓励这些顾客提高到店消费频次。

我想问一个问题：如果可以兑换积分成一些实物品的话，这不仅能让会员感觉更有回报，还能让他们对公司产生更多的忠诚度 。

 

[紫焰听雪]

这个推出等级制度我觉得很有意思，之前的体系确实不是太合理的。要是能对最忠实的顾客给予更好的奖励的话，那么应该会提高消费频次！ 但是，重新引入这种体系也可能让一些新手会员试着参加，虽然这也是一种Marketing策略呢？

我觉得这个等级制度分为三个等级，感觉不错，特别是绿星级的奖励，生日当天免费饮品或食品，一般人都喜欢 Celebrate 生日呀！ 不过金星级和臻选级的积分系统看起来也比较有意思，每1美元获得1.2颗星享积分，或者累计1.7颗星享积分，不知道是否能鼓励会员更频繁地到店消费呢？