最近山姆会员店发生了一些变化,很多老用户表示觉得难用了。新任总裁刘鹏出题,这使得一些人怀疑山姆被阿里巴巴收购了。但实际上,问题并不是 Liu 鹏,而是山姆本身的改版。
改版后,用户们发现商品信息不明显,需要点进内页才能看到。这种变化让很多老用户感到不满,甚至有些人在社交媒体上表示怒容。然而,在这些改变发生之前,山姆作为专业买手的能力也受到质疑。一些用户发现,自己高频回购的商品下架了,取而代之的是看起来可以在街边便利店买到的商品。
最近一年的山姆会员店里出现了一些问题,如配送员超载、售卖抄袭黄金饰品等。这些事件都表明,山姆的供应链能力可能不足以支撑快速扩张的规模。新浪财经报道称,山姆对商品的最低毛利率要求更加明确和严格执行,如品牌商品需要达到 20% 以上,MM 商品 15%~20%。
那么为什么山姆会出现这些问题呢?这是因为山姆利用自己采购量大向供应商砍价,导致供应链成本压力传导,部分供应商就可能会“偷工减料”维持利润。山姆的策略本身其实没毛病,但快速扩张的问题让它面临挑战。
山姆以前是一个高调、专业买手,其品质和价格是用户愿意掏 260 块钱来认可的。这是山姆的优势之处。然而,最近的一些变化使得这个“专业买手”变得难以维持。用户们开始认为,这种“专业买手”并不如最初想象中的那么好。
现在,山姆面临着两个挑战:一是维护老用户的体验和新用户的增长走钢丝,二是解决快速扩张导致的供应链问题。对于这些变化,山姆需要重新审视其策略和改进自身。
改版后,用户们发现商品信息不明显,需要点进内页才能看到。这种变化让很多老用户感到不满,甚至有些人在社交媒体上表示怒容。然而,在这些改变发生之前,山姆作为专业买手的能力也受到质疑。一些用户发现,自己高频回购的商品下架了,取而代之的是看起来可以在街边便利店买到的商品。
最近一年的山姆会员店里出现了一些问题,如配送员超载、售卖抄袭黄金饰品等。这些事件都表明,山姆的供应链能力可能不足以支撑快速扩张的规模。新浪财经报道称,山姆对商品的最低毛利率要求更加明确和严格执行,如品牌商品需要达到 20% 以上,MM 商品 15%~20%。
那么为什么山姆会出现这些问题呢?这是因为山姆利用自己采购量大向供应商砍价,导致供应链成本压力传导,部分供应商就可能会“偷工减料”维持利润。山姆的策略本身其实没毛病,但快速扩张的问题让它面临挑战。
山姆以前是一个高调、专业买手,其品质和价格是用户愿意掏 260 块钱来认可的。这是山姆的优势之处。然而,最近的一些变化使得这个“专业买手”变得难以维持。用户们开始认为,这种“专业买手”并不如最初想象中的那么好。
现在,山姆面临着两个挑战:一是维护老用户的体验和新用户的增长走钢丝,二是解决快速扩张导致的供应链问题。对于这些变化,山姆需要重新审视其策略和改进自身。