美国调查特斯拉车门失灵问题期间车主投诉量上升
美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)正进行调查特斯拉部分车型车门把手是否存在缺陷。自调查启动数日以来,该机构收到了更多消费者投诉,称车辆电池故障后,自己无法正常进出车辆。
该调查是基于9月中旬启动的,这次调查涉及的是特斯拉Model Y的车主,他们反映,由于车辆低压电池故障,外部门把手无法正常使用,部分案例中还出现了儿童被困车内的情况。
NHTSA要求特斯拉提供的信息,不仅涉及此次调查针对的2021款Model Y,还包括该机构所称的“同类车型”。信中指出,“同类车型”指2017-2022款Model 3轿车,以及2020款和2022款Model Y。
该监管机构要求特斯拉说明,针对此次涉嫌的缺陷,公司已收到的消费者投诉数量,以及涉及碰撞、火灾、人员受伤或死亡的报告数量。此外,NHTSA还要求特斯拉提供与车门操控性问题相关的诉讼和仲裁程序资料。
调查启动后的10天内,NHTSA又收到了7起投诉。加利福尼亚州丘拉维斯塔市的一位Model Y车主称,自己和被固定在安全座椅上的儿子被困车内长达30分钟,过程 “痛苦难耐”,最终拖车赶到并为车辆搭电启动后,两人才得以脱困。
佛罗里达州科勒尔斯普林斯市的另一位Model Y车主则向NHTSA反映,自己将儿子固定在安全座椅后,车辆12伏电池突然没电,导致自己无法再进入车内。
特斯拉表示正在着手对车门把手进行改进,并要求NHTSA提供的信息索取请求作出回应。
美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)正进行调查特斯拉部分车型车门把手是否存在缺陷。自调查启动数日以来,该机构收到了更多消费者投诉,称车辆电池故障后,自己无法正常进出车辆。
该调查是基于9月中旬启动的,这次调查涉及的是特斯拉Model Y的车主,他们反映,由于车辆低压电池故障,外部门把手无法正常使用,部分案例中还出现了儿童被困车内的情况。
NHTSA要求特斯拉提供的信息,不仅涉及此次调查针对的2021款Model Y,还包括该机构所称的“同类车型”。信中指出,“同类车型”指2017-2022款Model 3轿车,以及2020款和2022款Model Y。
该监管机构要求特斯拉说明,针对此次涉嫌的缺陷,公司已收到的消费者投诉数量,以及涉及碰撞、火灾、人员受伤或死亡的报告数量。此外,NHTSA还要求特斯拉提供与车门操控性问题相关的诉讼和仲裁程序资料。
调查启动后的10天内,NHTSA又收到了7起投诉。加利福尼亚州丘拉维斯塔市的一位Model Y车主称,自己和被固定在安全座椅上的儿子被困车内长达30分钟,过程 “痛苦难耐”,最终拖车赶到并为车辆搭电启动后,两人才得以脱困。
佛罗里达州科勒尔斯普林斯市的另一位Model Y车主则向NHTSA反映,自己将儿子固定在安全座椅后,车辆12伏电池突然没电,导致自己无法再进入车内。
特斯拉表示正在着手对车门把手进行改进,并要求NHTSA提供的信息索取请求作出回应。